Уважаемые клиенты!
Важно! Просим Вас проверять правильность комплектации заказа, отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара в момент доставки товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки или выкупить заказ частично.
Важно! Товар со статусом "под заказ", оформляется по 50% предоплате ( исключение составляют книги из популярных учебных серий). Срок поставки таких книг от 5 до 9 недель (подробнее уточняйте у менеджера). Отсчет ожидания поставки начинается после того, как мы направим запрос поставщику на наличие данной книги в издательстве и возможности ее привезти. Предоплата 50% не возвращается, если вы решите отказаться от ожидания книги после того, как будет оформлен заказ у поставщика. Перед оформлением заказа убедитесь, что вы выбрали нужную вам книгу и согласны с условиями ее ожидания.
Способы доставки
1. Самовывоз бесплатно (Москва, Бакунинская улица 17/28, метро Бауманская)
Повернуть в конце дома за углом после зеленой пристройки. Ориентир серая стеклянная пристройка, слева в углублении коричневая домофонная дверь.
Въезд на машине со стороны Спартаковского переулка в конце дома,где синяя вывеска Ж\д билеты.
Схему маршрута вы можете найти здесь.
Забрать заказ можно в день оформления при наличии книг на складе после того,как с вами свяжется наш менеджер и подтвердит заказ.
Когда вы приедете, вам необходимо будет позвонить по номеру телефона 8-938-510-36-13, чтобы вам открыли дверь.
График работы склада: Пн - пт с 11-30 до 16-00, сб,вс - выходной
Срок хранения скомплектованных заказов – 7 дней.
Оплата в пункте самовывоза возможна наличными или по qr коду.
2. Курьерская доставка Москва, МО
Заказы, оформленные и согласованные с нашим менеджером до 13:00 текущего дня, доставляются на следующий день.
Стоимость 405 рублей
Бесплатно от 5 000 рублей
3. СДЭК Курьерская доставка и пункт выдачи
Пункт выдачи выбирается в процессе оформления заказа (откроется карта)
Стоимость рассчитывается автоматически
Бесплатно от 5 000 рублей
4. пункт выдачи Боксбери
Пункт выдачи выбирается в процессе оформления заказа (откроется карта)
Стоимость рассчитывается автоматически
Бесплатно от 5 000 рублей
5. 5Post пункт выдачи по предоплате
Пункт выдачи выбирается в процессе оформления заказа (откроется карта)
Стоимость рассчитывается автоматически
Бесплатно от 5 000 рублей
6. Почта России
Сроки доставки зависят от выбранного города, и уточняются у менеджера
Стоимость рассчитывается автоматически
Бесплатно от 5 000 рублей
Дополнительные условия
- Заказы отправляются после того, как наш менеджер свяжется с вами и подтвердит заказ. Это необходимо для подтверждения выбранных товаров, суммы заказа, условий и сроков доставки.
- Если менеджер не смог с вами связаться по телефону, whats app, электронной почте в течении 2-х дней, заказ автоматически отменяется.
- Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, будут переданы в службу доставки в первый рабочий день.
- Срок доставки заказов может увеличиться в предпраздничные дни, в дни акций и распродаж, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, пожары, землетрясения, военные перевороты, военные конфликты, террористические акты, забастовки, введение чрезвычайного положения, приказы, постановления, распоряжения правительственных органов). За задержку доставки по вине службы доставки наш магазин ответственности не несет. Мы своевременно передаем службам доставки оформленные заказы в тот же день, когда наш менеджер подтверждает заказ.
Обмен и возврат товаров
- Просим Вас проверять правильность комплектации заказа, отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара в момент доставки товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки или выкупить заказ частично.
- При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
- После оплаты и получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
- При обнаружении типографического брака после получения заказа необходимо сделать фотографии или видеозапись брака и прислать на zakaz@kitlit.ru в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа. В письме нужно указать номер заказа, фамилию и имя покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет 3-5 рабочих дня. В случае признания претензии обоснованной, заказчику отправляется замена брака.
Виды типографического брака
- Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность;
- Непропечатаные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных;
- Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;
- Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать;
- Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании;
- Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу;
- Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка;
- Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях;
- Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм;
- Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения
целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной);
- Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см;
- Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.);
- Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.
В случае замены или возврата заказа надлежащего качества, с покупателя удерживается стоимость доставки и возврата заказа на склад.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).